Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web de Amperia y sus servicios, incluyendo su asistente virtual, aceptás estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Amperia ofrece servicios de electricidad domiciliaria en las zonas de Belgrano y Nuñez, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Nuestros servicios incluyen:

• Diagnóstico remoto a través del asistente de Amperia
• Visitas a domicilio para reparaciones e instalaciones
• Videollamadas diagnósticas
• Atención de emergencias eléctricas

3. Uso del asistente de Amperia

El asistente de Amperia es un sistema de inteligencia artificial diseñado para ayudarte con consultas eléctricas. Es importante entender que:

• El asistente proporciona orientación general y diagnósticos preliminares, no reemplaza la evaluación de un electricista matriculado
• Los presupuestos generados son estimativos y pueden variar según las condiciones reales encontradas en el domicilio
• Ante situaciones de riesgo eléctrico, siempre contactá a un profesional o a los servicios de emergencia

4. Zona de cobertura

Nuestros servicios presenciales están disponibles exclusivamente en Belgrano, Nuñez y zonas aledañas (Colegiales, Palermo, Saavedra). Los diagnósticos remotos a través del asistente están disponibles para cualquier ubicación, pero los turnos presenciales se limitan a nuestra zona de cobertura.

5. Turnos y cancelaciones

Al solicitar un turno, te comprometés a:

• Proporcionar información veraz sobre el problema y la dirección
• Estar presente o designar a alguien mayor de edad en el domicilio
• Avisar con al menos 2 horas de anticipación si necesitás cancelar

Nos reservamos el derecho de reprogramar turnos por razones operativas, en cuyo caso te contactaremos para coordinar una nueva fecha.

6. Precios y pagos

Los precios publicados y los presupuestos son orientativos. El precio final se confirma después de evaluar el trabajo en el domicilio. Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y MercadoPago.

En caso de emergencias, puede aplicarse un cargo adicional por atención fuera de horario (después de las 18hs, fines de semana y feriados).

7. Garantía de trabajos

Todos nuestros trabajos incluyen garantía de mano de obra por 90 días. La garantía cubre defectos en la instalación o reparación realizada, pero no cubre:

• Daños causados por uso indebido o manipulación posterior
• Problemas eléctricos preexistentes no incluidos en el trabajo original
• Fallas en materiales provistos por el cliente
• Daños por sobretensiones o eventos externos

8. Limitación de responsabilidad

Respondemos por los trabajos que hacemos, en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Lo que sigue no limita esa responsabilidad —no podría, el artículo 37 de esa ley lo prohíbe—: delimita qué es lo que contratás.

Lo que queda fuera del alcance del trabajo:

• El estado previo de la instalación. Si al intervenir en un punto se manifiesta una falla preexistente en otro —cableado deteriorado, una instalación sin puesta a tierra, una ampliación hecha antes por otra persona— eso no es consecuencia de nuestro trabajo. Te lo señalamos y te presupuestamos aparte.
• Los materiales que aporte el cliente. Si pedís que usemos un artefacto o un cable que traés vos, respondemos por la instalación, no por el material.
• Los trabajos que expresamente te desaconsejamos y aun así pedís que hagamos. En ese caso te lo decimos por escrito antes.
• Todo lo que no figure en el detalle del trabajo acordado.

Lo que no es una promesa:

• Los precios de referencia y los presupuestos estimados del sitio son órdenes de magnitud, no un precio cerrado. El número definitivo sale cuando el electricista ve el trabajo, y te lo pasamos antes de empezar. Si no estás de acuerdo, no empezamos y no te cobramos la visita de diagnóstico.
• Las guías del sitio y lo que responde el asistente son orientación, no un diagnóstico. Nunca te van a indicar abrir un tablero ni manipular cables: si algo requiere eso, la respuesta es que vaya alguien. Un diagnóstico a distancia, con o sin foto, no reemplaza mirar la instalación.
• Las franjas horarias son franjas, no horarios. Nos comprometemos a avisarte si no vamos a llegar; no a una hora exacta.

Nada de esta sección te quita derechos que la ley te da. Si alguna parte contradijera la Ley 24.240, prevalece la ley.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y el asistente de Amperia, son propiedad de Amperia o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, contactanos a través de WhatsApp o el asistente de Amperia en nuestra página principal.